Les formes classiques de la publicité
et de la communication sont remises
en question. Moins frontale, la séduction publicitaire autant que l’information se déclinent de plus en plus sur un mode enrichi des contenus éditoriaux.

Fond et forme, la communication s’élabore pour répondre aux questions singulières, voire personnelles de l’internaute et va au-delà de son objet premier pour explorer les questions associées avant de laisser la marque se présenter comme une possible solution.

Les publics ont :
--> des besoins
--> des attentes
--> des exigences
qu’ils expriment sous forme
--> de questions
--> d’affiliation à des communautés
d’affection, de valeurs ou d’intérêt.

« Lorsqu’une publication ne se contente pas
de relayer des déclarations institutionnelles

et suit les règles du storytelling, elle attire l’attention. » (ref)